Informativa sui rimborsi
È possibile restituire il proprio ordine entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui lo si è ricevuto. Per farlo vi chiediamo solo di inviare i vostri dati a Hello@stratumdesign.es indicando i dati necessari per individuare l'acquisto e generare un'etichetta di reso.
Una volta creata, sarà sufficiente lasciare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Una volta che il pacco sarà stato consegnato e ricevuto nel nostro laboratorio, procederemo al rimborso dell'importo totale dell'ordine.
Le spedizioni prioritarie e urgenti 24h/48h sono servizi aggiuntivi, che contemplano la produzione di eventuali scorte di magazzino, che in genere richiedono da 1 a due giorni, questo servizio implica l'anticipo della produzione e dell'imballaggio dell'ordine, in modo che questi ordini abbiano la priorità. Anche se i tempi di consegna rispettano i giorni lavorativi del servizio, il costo aggiuntivo è esente dal rimborso e verrà rimborsato solo il valore totale del prodotto.
Se non è possibile consegnare l'ordine, verrà individuato un punto di raccolta sicuro per la consegna. Se non ci si trova nel luogo di consegna all'ora concordata, è necessario contattare l'azienda di trasporto o il suo sito web per organizzare la consegna. Trascorso il periodo di 10 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna e se l'ordine non è stato consegnato per motivi non imputabili a Stratum Design, si comprenderà la volontà di recedere dall'ordine e si procederà alla sua risoluzione. In conseguenza dell'annullamento dell'ordine, tutti i pagamenti ricevuti saranno rimborsati (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello meno costoso) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data in cui il contratto si considera annullato. Vi saranno addebitati i costi aggiuntivi che il trasporto risultante dalla risoluzione può comportare se l'ordine è in uno dei seguenti motivi:
- Il destinatario ha rifiutato la consegna.
- L'indirizzo è sbagliato o non aggiornato. Si raccomanda di controllare attentamente l'indirizzo al momento dell'ordine; se ci sono errori nell'indirizzo, è importante contattarci via e-mail in modo da poterlo correggere.
- Il corriere ha tentato di effettuare la consegna, ma non ha potuto farlo perché era assente a casa, in questo caso il pacco sarà organizzato presso un punto di raccolta vicino al vostro domicilio, entro un periodo di 10 giorni il pacco sarà rifiutato e rispedito al mittente.
I prodotti della categoria CityMaps Personalizzazione o Stampa non possono essere restituiti a meno che non presentino un'imperfezione, in quanto i disegni sono interamente progettati dai clienti.
Quando acquistate le nostre Skylines, vi offriamo come opzione degli adesivi complementari per un'installazione facile e veloce sulla vostra parete. Si prega di notare che non vendiamo gli adesivi singolarmente e quindi non possiamo spedirli separatamente. Se il vostro acquisto non include gli adesivi, significa che non sono disponibili o che purtroppo non sono stati inclusi nella confezione.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso numero di conto e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.