Términos y condiciones
IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento del deber de información, se comunica que el presente sitio web Skylinecity.store es titularidad de:
Stratum Home SL
NIF: B56480692
Calle Misericordia, 34
43205 Reus, Tarragona (España)
Email: Hello@stratumdesign.es
OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web Skylinecity.store.
FORMA DE PAGO
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios incluyen el IVA aplicable en España. No incluyen posibles impuestos o aranceles aplicables en destino internacional.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
PRODUCCIÓN BAJO DEMANDA
Los productos ofrecidos se fabrican bajo pedido conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente.
El inicio del proceso de fabricación implica la reserva de materiales y recursos productivos.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes del inicio de la producción. Una vez iniciado el proceso, el pedido quedará sujeto a las condiciones de desistimiento previstas en este documento.
ENVÍOS
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Skylinecity.store.
La responsabilidad sobre el producto se transmite al consumidor en el momento de la entrega efectiva.
Durante campañas promocionales los plazos pueden verse ampliados.
ENVÍO A SUIZA
Los envíos a Suiza se gestionan mediante el servicio logístico externo MeinEinkauf.ch.
Las condiciones específicas de envío, costes, plazos y gestión aduanera pueden consultarse en el siguiente enlace:
Términos especiales a través de MeinEinkauf.ch
Skylinecity.store no será responsable de costes adicionales derivados de trámites aduaneros, impuestos locales o gestiones propias del servicio intermediario.
La empresa de transporte no realiza entregas durante fines de semana ni festivos.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si el pedido no pudiera entregarse por causas no imputables a Skylinecity.store y permaneciera disponible durante 10 días naturales sin ser recogido, se entenderá que el cliente desiste del contrato.
En tal caso podrán descontarse del reembolso:
- Costes reales de envío inicial.
- Costes reales de devolución aplicados por el transportista.
- Costes logísticos de almacenamiento o gestión si los hubiera.
Estos costes corresponderán exclusivamente a los gastos efectivamente soportados.
Los costes de envío y devolución aplicables podrán variar en función del país de destino, del tamaño del producto y del transportista seleccionado.
Puede consultar las tarifas vigentes y condiciones actualizadas en el apartado Envíos y entregas .
CANCELACIONES Y PEDIDOS EN TRÁNSITO
La cancelación será posible únicamente antes del envío.
Una vez entregado el pedido al transportista, no podrá cancelarse hasta su recepción.
El rechazo de entrega o la no recogida se considerará devolución imputable al cliente, aplicándose los costes logísticos correspondientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en productos personalizados.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Skylinecity.store podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su envío.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS
Los productos incluidos en la categoría Complementos tienen carácter accesorio respecto al producto principal y no constituyen el objeto principal del contrato.
Cuando se devuelvan de forma independiente, el cliente asumirá los costes directos de devolución mediante correo postal ordinario.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega.
No quedarán cubiertos:
- Desgaste natural del material.
- Variaciones propias de la madera (vetas, tonalidades o pequeñas irregularidades naturales).
- Daños por instalación incorrecta.
- Uso indebido o exposición a humedad o exteriores.
- Golpes o manipulaciones inadecuadas.
NATURALEZA ARTESANAL DEL PRODUCTO
Los productos están fabricados en madera natural y pueden presentar variaciones propias del material, como diferencias en vetas, tonos o pequeñas irregularidades, que no se considerarán defectos sino características inherentes al producto.
USO DEL PRODUCTO
Los productos están diseñados exclusivamente para uso decorativo en interiores.
No se garantiza su durabilidad en exteriores ni en ambientes con alta humedad.
INSTALACIÓN DE ADHESIVOS
Los adhesivos complementarios deben instalarse siguiendo las instrucciones facilitadas.
No se cubrirán daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida o uso sobre superficies inadecuadas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Skylinecity.store no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o lucro cesante derivados del uso de los productos.
La responsabilidad máxima quedará limitada al importe total abonado por el pedido.
Esta limitación no afectará a los derechos legales del consumidor.
FUERZA MAYOR
Skylinecity.store no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, problemas logísticos, interrupciones del transporte o restricciones gubernamentales.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, siluetas, imágenes y contenidos son propiedad exclusiva de Skylinecity.store y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
El usuario podrá ejercer sus derechos mediante solicitud a Hello@stratumdesign.es.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Skylinecity.store se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones respetando las vigentes en el momento de la compra.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: 1 de enero de 2026