Termos e Condições
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento aceites pela Stratum Design são: Visa, Mastercard ou PayPal.
ENVIO
ENVIO STANDARD PENINSULAR:
- ENVIO GRATUITO.
- Prazo de entrega: 4 a 7 dias úteis.
- ENVIO PRIORITÁRIO.
- Custo: 4,99€
- Prazo de entrega: 2 a 3 dias úteis.
- ENVIO URGENTE.
- Custo: 8,00€
- Prazo de entrega: Em 24h encomendas de 50cm e 48h encomendas de 100cm, se efetuar a sua encomenda antes das 12h de segunda a quinta-feira.
ENVIO PARA AS ILHAS BALEARES:
- ENVIO GRATUITO.
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 4 a 5 dias.
ENVIO INTERNACIONAL:
- Custo: 9,99€
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
- Destinos: França, Reino Unido, Itália, Bélgica, Holanda, Alemanha, Dinamarca, Eslováquia, República Checa, Portugal e Áustria.
Por favor, note que a empresa de correio não faz entregas aos fins-de-semana.
Não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos de entrega causados pelo serviço de correio selecionado, no entanto, se tiver algum problema, por favor contacte-nos em Hello@stratumdesign.es e tentaremos resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Durante as campanhas e promoções, o prazo de entrega pode ser mais longo do que o habitual.
A data de entrega prevista para o produto a ser enviado é aproximada.
Se houver qualquer tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outra parte da encomenda, deve notificar-nos imediatamente através do endereço de correio eletrónico que aparecerá no sítio Web, a fim de corrigir esse erro. Uma vez que a sua encomenda esteja pronta para envio ou tenha sido enviada, a Stratum Design não pode modificar o endereço de entrega.
A Stratum Design não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se realizar devido a informações falsas, inexactas ou incompletas fornecidas pelo utilizador.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se for impossível entregar a encomenda, será encontrado um ponto de recolha seguro para a deixar. Se não estiver presente no ponto de entrega à hora acordada, deve contactar a empresa de transportes ou o seu sítio Web para combinar a entrega. Uma vez decorrido o período de 10 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega e se a encomenda não tiver sido entregue por razões não imputáveis à Stratum Design, entender-se-á que deseja desistir da encomenda e esta será resolvida. Em consequência da anulação da encomenda, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega que não seja o menos dispendioso) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que o contrato for considerado anulado. Ser-lhe-ão cobrados os custos adicionais que o transporte derivado da resolução possa implicar se a encomenda se encontrar num dos seguintes motivos:
- O destinatário recusou a entrega.
- O endereço está errado ou desatualizado. Recomenda-se que verifique cuidadosamente a morada ao efetuar a encomenda, caso existam erros na morada, é importante que nos contacte via email para que possamos corrigi-la.
- O transportador tentou efetuar a entrega, mas não conseguiu por se encontrar ausente em casa, neste caso a encomenda será disposta num ponto de recolha perto da sua casa, num prazo de 10 dias a encomenda será rejeitada e devolvida ao remetente.
CONDIÇÕES
- As entregas são efectuadas por serviço de estafeta.
- Os custos de entrega incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, direito ou sobretaxa.
- Entende-se por entrega a entrega dos artigos na morada indicada pelo cliente durante o processo de encomenda, estando limitadas como áreas de entrega as acima indicadas.
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega causados pelo serviço de estafeta.
DEVOLUÇÕES GRATUITAS
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias de calendário a partir do dia em que a recebeu. Para tal, apenas lhe pedimos que envie os seus dados para Hello@stratumdesign.es indicando os dados necessários para localizar a compra e gerar uma etiqueta de devolução.
Uma vez criada, apenas terá de deixar a encomenda na estação de correios mais próxima. Uma vez que a sua encomenda tenha sido entregue e recebida na nossa oficina, procederemos ao reembolso do montante total da encomenda.
As entregas prioritárias e urgentes 24h/48h são serviços adicionais, que incluem o fabrico de qualquer fornecimento de stock, que geralmente demora 1 a 2 dias, este serviço implica a antecipação da produção e embalagem da encomenda, para que estas encomendas tenham prioridade. Embora o prazo de entrega respeite os dias úteis do serviço, o custo adicional está isento de reembolso e apenas será reembolsado o valor total do produto.
Em caso de impossibilidade de entrega da encomenda, será encontrado um ponto de recolha seguro para a deixar. Se não estiver presente no local de entrega à hora acordada, deverá contactar a empresa de transportes ou através do seu sítio Web para combinar a entrega. Uma vez decorrido o período de 10 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega e se a encomenda não tiver sido entregue por razões não imputáveis à Stratum Design, entender-se-á que deseja desistir da encomenda e esta será resolvida. Em consequência da anulação da encomenda, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega que não seja o menos dispendioso) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que o contrato for considerado anulado. Ser-lhe-ão cobrados os custos adicionais que o transporte derivado da resolução possa implicar se a encomenda se encontrar num dos seguintes motivos:
- O destinatário recusou a entrega.
- O endereço está errado ou desatualizado. Recomenda-se que verifique cuidadosamente a morada ao efetuar a encomenda, se houver erros na morada, é importante que nos contacte via email para que possamos corrigi-la.
- O transportador tentou efetuar a entrega, mas não conseguiu por se encontrar ausente em casa, neste caso a encomenda será disposta num ponto de recolha perto da sua casa, num prazo de 10 dias a encomenda será recusada e devolvida ao remetente.
Pode consultar as tarifas em Envios e entregas.
Para gerir eficazmente as anulações e devoluções de encomendas, é essencial efetuar esses pedidos antes de iniciar o processo de expedição. Caso contrário, para garantir a sua eficácia, as encomendas terão de ser devolvidas ao remetente.
É essencial que, aquando da devolução, os produtos se encontrem na sua caixa original e, de preferência, na sua embalagem de envio (embora esta última seja opcional). É igualmente crucial que os artigos sejam enviados de forma segura e bem presos nos seus suportes de proteção, tal como foram recebidos, de modo a evitar danos durante o transporte. Em caso de danos, será avaliado se o produto não foi corretamente fixado, se estava solto dentro da caixa ou se a embalagem não era a original. A empresa reserva-se o direito de avaliar a parte danificada e, nestes casos, se for resultado de negligência no método de envio, o custo do reembolso será avaliado.
Os produtos da categoria Personalização ou Impressão CityMaps não podem ser devolvidos a menos que apresentem uma imperfeição, uma vez que os desenhos são inteiramente concebidos pelos clientes.
Ao comprar os nossos Skylines, oferecemos autocolantes complementares opcionais para uma instalação fácil e rápida na sua parede. Tenha em atenção que não vendemos os autocolantes individualmente e, por conseguinte, não os podemos enviar separadamente. Se a sua compra não incluir os autocolantes, isso significa que, infelizmente, não estão disponíveis ou não foram incluídos na embalagem.
Para os autocolantes de vinil, é essencial que siga as instruções de instalação do produto, uma vez que a garantia não cobre a instalação incorrecta, a utilização indevida ou o manuseamento incorreto, nem cobre as deficiências causadas por abrasão, negligência, choque, tensão inadequada ou desgaste normal dos materiais. A garantia só se aplica nos casos em que o produto apresente defeitos de fabrico ou chegue danificado devido ao transporte.
O reembolso será efectuado para o mesmo número de conta e pelo mesmo método de pagamento que utilizou para a sua compra.
IMPOSTOS
Os preços incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, direito ou sobretaxa.
PREÇOS
Os produtos serão vendidos ao preço indicado, estando em vigor o preço indicado no momento da compra.
VALIDADE
A Stratum Design reserva-se o direito de alterar preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.
DIREITOS DE AUTOR
Todas as imagens, silhuetas, nome da loja, fotografias e elementos visuais presentes no nosso sítio Web, incluindo, mas não se limitando ao nome da loja, estão protegidos pela legislação relativa à propriedade intelectual e são propriedade exclusiva da Stratum Home SL.
É estritamente proibida qualquer forma de reprodução, distribuição, apresentação ou utilização não autorizada destes desenhos e imagens em qualquer meio e formato, quer seja para fins comerciais ou não comerciais. Qualquer infração a estes direitos será considerada uma violação dos nossos termos e condições e será objeto de uma ação judicial adequada em conformidade com a legislação aplicável.
PROTECÇÃO DE DADOS
Para a realização e acompanhamento de compras ou outros serviços de apoio ao cliente que possam vir a ser implementados no futuro, deverá registar os seus dados pessoais e escolher uma palavra-passe para acesso a áreas restritas que exijam identificação prévia. Isto evitará que as preencha no futuro. Quando se regista no nosso servidor ou faz uma encomenda, os seus dados pessoais e de endereço, bem como as suas transacções actuais e passadas, serão adicionados à nossa base de dados e serão utilizados apenas para processar a sua encomenda e para fins de acompanhamento. Se tiver dado o seu consentimento expresso, e desde que não o revogue, os seus dados serão também utilizados para enviar informações sobre ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Em qualquer momento, poderá modificar os dados do seu registo de cliente
(mudança de morada, telefone ....) ou pedir-nos que lhe recordemos a sua palavra-passe, caso se tenha esquecido dela.
Informamos também que, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, e demais legislação vigente em matéria de proteção de dados, os dados pessoais contidos neste formulário serão incorporados num ficheiro propriedade da Stratum Design, com o objetivo de canalizar os pedidos de informação, sugestões e reclamações dos clientes para a sua gestão e resolução. O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento contactando a STRATUM DESIGN, calle Misericordia, 34, 43205 Reus, Tarragona. Através do telefone +34 628 450 386 ou através do nosso endereço de correio eletrónico: hello@stratumdesign.es, nos termos legalmente previstos, podendo solicitar informações.
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