Termos e Condições
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento aceites pela Stratum Home SL são: Visa, Mastercard ou PayPal.
TRANSPORTE
ENVIO STANDARD PENINSULAR:
- ENVIO GRATUITO.
- Prazo de entrega: 4 a 7 dias úteis.
- ENVIO PRIORITÁRIO.
- Custo: 4,99€
- Prazo de entrega: 3 a 4 dias úteis.
- ENVIO URGENTE.
- Custo: 8,00€
- Prazo de entrega: Em 24h encomendas de 50cm e 48h encomendas de 100cm, se efetuar a sua encomenda antes das 12h de segunda a quinta-feira.
ENVIO PARA AS ILHAS BALEARES:
- ENVIO GRATUITO.
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 4 a 7 dias.
ENVIO INTERNACIONAL:
França, Alemanha
- Custo: 10,00 €
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
Áustria, Itália, Luxemburgo, Países Baixos
- Custo: 10,00 €
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
República Checa, Dinamarca, Polónia, Eslováquia, Eslovénia
- Custo: 17,40€
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Suécia
- Custo: 28,29€
- Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 10 dias.
EXPEDIÇÃO SUÍÇA:
Condições especiais através de MeinEinkauf.ch.
Por favor, note que a empresa de correio não faz entregas aos fins-de-semana.
Não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos de entrega causados pelo serviço de correio selecionado, no entanto, se tiver algum problema, por favor contacte-nos em Hello@stratumdesign.es e tentaremos resolver o seu problema o mais rapidamente possível.
Durante campanhas e promoções o prazo de entrega pode ser mais longo do que o habitual.
A data de entrega prevista para o produto a ser expedido é aproximada.
Se houver algum tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto da encomenda, deve notificá-lo imediatamente para o endereço de correio eletrónico que aparecerá na web para proceder à correção desse erro. Uma vez que seu pedido esteja pronto para envio ou tenha sido enviado, o Stratum Home SL não pode modificar o endereço de entrega.
A Stratum Home SL não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não for efectuada, devido ao facto de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se for impossível entregar a encomenda, procuraremos um ponto de recolha seguro para a deixar. Se o utilizador não estiver presente no local de entrega à hora combinada, deverá contactar a empresa de transportes ou através do seu sítio Web para combinar a entrega. Uma vez decorrido o prazo de 10 dias a contar da data em que a encomenda está disponível para entrega e se a encomenda não tiver sido entregue por motivos não imputáveis à Stratum Home SL, entender-se-á que o cliente deseja rescindir a encomenda e esta será resolvida. Como consequência da anulação da encomenda, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do menos dispendioso) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, num período máximo de 14 dias a contar da data em que o contrato é considerado anulado. Ser-lhe-ão cobrados os custos adicionais que o transporte derivado da resolução possa implicar se a encomenda se encontrar num dos seguintes motivos:
- O destinatário recusou a entrega.
- O endereço está errado ou desatualizado. Recomenda-se que verifique cuidadosamente a morada ao efetuar a encomenda, caso existam erros na morada, é importante que nos contacte via email para que possamos corrigi-la.
- O transportador tentou efetuar a entrega, mas não conseguiu por se encontrar ausente em casa, neste caso a encomenda será disposta num ponto de recolha perto da sua casa, num prazo de 10 dias a encomenda será rejeitada e devolvida ao remetente.
CONDIÇÕES
- As entregas são efectuadas por serviço de estafeta.
- Os custos de entrega incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, direito ou sobretaxa.
- Entende-se por entrega a entrega dos artigos na morada indicada pelo cliente durante o processo de encomenda, estando limitadas como áreas de entrega as acima indicadas.
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega causados pelo serviço de estafeta.
DEVOLUÇÕES GRATUITAS
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias de calendário a partir do dia em que a recebeu. Para tal, apenas lhe pedimos que envie os seus dados para Hello@stratumdesign.es indicando os dados necessários para localizar a compra e gerar uma etiqueta de devolução.
Uma vez criada, apenas terá de deixar a encomenda na estação de correios mais próxima. Assim que a sua encomenda for entregue e recebida na nossa oficina, procederemos ao reembolso do montante total da encomenda.
As entregas prioritárias e urgentes 24h/48h são serviços adicionais, que incluem o fabrico de qualquer fornecimento de stock, que geralmente demora 1 a 2 dias, este serviço implica a antecipação da produção e embalagem da encomenda, para que estas encomendas tenham prioridade. Embora o prazo de entrega cumpra os dias úteis do serviço, o custo adicional está isento de reembolso e apenas será reembolsado o valor total do produto.
Em caso de impossibilidade de entrega da encomenda, será encontrado um ponto de recolha seguro para a deixar. Se não estiver presente no local de entrega à hora acordada, deverá contactar a empresa de transportes ou através do seu sítio Web para combinar a entrega. Decorrido o prazo de 10 dias a contar da data em que a sua encomenda está disponível para entrega e se a encomenda não tiver sido entregue por razões não imputáveis à Stratum Home SL, entender-se-á que o cliente deseja rescindir a encomenda e esta será resolvida. Como consequência da anulação da encomenda, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do menos dispendioso) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, num período máximo de 14 dias a contar da data em que o contrato é considerado anulado. Ser-lhe-ão cobrados os custos adicionais que o transporte derivado da resolução possa implicar se a encomenda se encontrar num dos seguintes motivos:
- O destinatário recusou a entrega.
- O endereço está errado ou desatualizado. Recomenda-se que verifique cuidadosamente o endereço ao fazer a encomenda, se houver erros no endereço, é importante entrar em contacto connosco através de e-mail para que possamos corrigi-lo.
- O transportador tentou fazer a entrega, mas não conseguiu porque estava ausente em casa, neste caso, o pacote será organizado num ponto de recolha perto de sua casa, num período de 10 dias o pacote será recusado e devolvido ao remetente.
Pode verificar as taxas em Envio e entregas.
Para gerir eficazmente as anulações e devoluções de encomendas, é essencial efetuar esses pedidos antes de iniciar o processo de expedição. Caso contrário, para garantir a sua eficácia, as encomendas terão de ser devolvidas ao remetente.
É essencial que, aquando da devolução, os produtos se encontrem na sua caixa original e, de preferência, na sua embalagem de envio (embora esta última seja opcional). É igualmente crucial que os artigos sejam enviados de forma segura e bem presos nos seus suportes de proteção, tal como foram recebidos, de modo a evitar danos durante o transporte. Em caso de danos, será avaliado se o produto não foi corretamente fixado, se estava solto dentro da caixa ou se a embalagem não era a original. A empresa reserva-se o direito de avaliar a peça danificada e, nestes casos, se for o resultado de negligência no método de envio, o custo do reembolso será avaliado.
Os produtos incluídos na categoria Personalização ou Impressão CityMaps não podem ser devolvidos a menos que apresentem uma imperfeição, uma vez que os desenhos são inteiramente concebidos pelos clientes.
Os produtos classificados como complementos só podem ser devolvidos por correio para a morada indicada.
As promoções, os descontos especiais e os brindes serão anulados em caso de anulação ou devolução parcial de encomendas às quais tenham sido aplicadas tais promoções. Os reembolsos serão efectuados tendo em conta a anulação das promoções aplicadas à encomenda em causa.
Ao comprar os nossos Skylines, oferecemos-lhe opcionalmente autocolantes complementares para uma instalação rápida e fácil na sua parede. Tenha em atenção que não vendemos os autocolantes individualmente e, por conseguinte, não podemos enviá-los separadamente. Se a sua compra não incluir os autocolantes, isso significa que não estão disponíveis ou que, infelizmente, não foram incluídos na embalagem.
Para os autocolantes de vinil, é essencial que siga as instruções de instalação do produto, uma vez que a garantia não cobre a instalação incorrecta, a utilização indevida ou o manuseamento incorreto, nem cobre as deficiências causadas por abrasão, negligência, choque, tensão inadequada ou desgaste normal dos materiais. A garantia só se aplica nos casos em que o produto apresente defeitos de fabrico ou chegue danificado devido ao transporte.
O reembolso será efectuado para o mesmo número de conta e pelo mesmo método de pagamento que utilizou para a sua compra.
IMPOSTOS
Os preços incluem em todos os casos o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, direito ou sobretaxa.
FACTURAÇÃO
Para solicitar uma fatura, envie um e-mail para Hello@stratumdesign.es, fornecendo os dados completos da faturação: nome da empresa, número de IVA e endereço fiscal.
PREÇOS
Os produtos serão vendidos ao preço indicado, estando em vigor o preço indicado no momento da compra.
VALIDADE
A Stratum Home SL reserva-se o direito de modificar os preços, artigos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.
DIREITOS DE AUTOR
Todas as imagens, silhuetas, nome da loja, fotografias e elementos visuais presentes no nosso sítio Web, incluindo, mas não se limitando ao nome da loja, estão protegidos pela legislação relativa à propriedade intelectual e são propriedade exclusiva da Stratum Home SL.
É estritamente proibida qualquer forma de reprodução, distribuição, exibição ou utilização não autorizada destes desenhos e imagens em qualquer meio e formato, seja para fins comerciais ou não comerciais. Qualquer infração a estes direitos será considerada uma violação dos nossos termos e condições e será objeto de uma ação judicial adequada em conformidade com a legislação aplicável.
PROTECÇÃO DE DADOS
Para a realização e acompanhamento de compras ou outros serviços ao cliente que possam vir a ser implementados no futuro, deverá registar os seus dados pessoais e escolher uma palavra-passe para acesso a áreas restritas que exijam identificação prévia. Isto evitará que as preencha no futuro. Quando se regista no nosso servidor ou efectua uma encomenda, os seus dados pessoais e de endereço, bem como as suas transacções actuais e passadas, são adicionados à nossa base de dados e são utilizados apenas para processar a sua encomenda e para acompanhar a sua encomenda. Se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso, e desde que não o revogue, os seus dados serão também utilizados para enviar informações sobre ofertas e serviços que possam ser do seu interesse. Em qualquer momento, poderá modificar os dados do seu registo de cliente
(mudança de morada, telefone ....) ou solicitar-nos que lhe recordemos a sua palavra-passe, caso a tenha esquecido.
Informamos também que, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, e demais legislação vigente em matéria de proteção de dados, os dados pessoais contidos neste formulário serão incorporados num ficheiro propriedade da Stratum Home SL com o objetivo de canalizar os pedidos de informação, sugestões e reclamações dos clientes para a sua gestão e resolução. O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento contactando a STRATUM HOME SL, calle Misericordia, 34, 43205 Reus, Tarragona. Através do telefone +34 628 450 386 ou do nosso endereço de correio eletrónico: hello@stratumdesign.es, nos termos legalmente previstos, podendo solicitar informações.
DADOS FISCAIS
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