Termos e Condições
IDENTIFICAÇÃO
Em cumprimento do dever de informação, informamos que este sítio Web Skylinecity.store é propriedade de:
Stratum Home SL
NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL: B56480692
Rua Misericordia, 34
43205 Reus, Tarragona (Espanha)
Correio eletrónico: Hello@stratumdesign.es
OBJECTO
As presentes condições regulam a compra de produtos oferecidos através do sítio Web Skylinecity.store.
MODO DE PAGAMENTO
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras que garantem a proteção dos dados financeiros.
PREÇOS E IMPOSTOS
Os preços incluem o IVA aplicável em Espanha. Não incluem possíveis impostos ou taxas aplicáveis em destinos internacionais.
O preço aplicável será o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.
PRODUÇÃO POR ENCOMENDA
Os produtos oferecidos são fabricados por encomenda de acordo com as especificações selecionadas pelo cliente.
O início do processo de fabrico implica a reserva de materiais e de meios de produção.
Os pedidos de cancelamento devem ser efectuados antes do início da produção. Uma vez iniciado o processo, a encomenda fica sujeita às condições de anulação previstas no presente documento.
ENTREGAS
Os prazos de entrega são estimativos e podem variar por motivos alheios ao controlo da Skylinecity.store.
A responsabilidade pelo produto é transferida para o consumidor no momento da entrega efectiva.
Durante as campanhas promocionais, os prazos de entrega podem ser prolongados.
ENTREGA NA SUÍÇA
As entregas na Suíça são efectuadas pelo serviço de logística externo MeinEinkauf.ch.
As condições específicas de envio, os custos, os prazos de entrega e o desalfandegamento podem ser consultados na seguinte hiperligação:
Condições especiais através de MeinEinkauf.ch
A Skylinecity.store não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais resultantes do desalfandegamento, impostos locais ou do próprio serviço intermediário.
A empresa de transporte não efectua entregas aos fins-de-semana e feriados.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se a encomenda não puder ser entregue por razões não imputáveis à Skylinecity.store e permanecer disponível durante 10 dias de calendário sem ser recolhida, entender-se-á que o cliente desiste do contrato.
Neste caso, o reembolso pode ser deduzido do seguinte
- Custos efectivos de entrega inicial.
- Custos efectivos de devolução aplicados pelo transportador.
- Custos logísticos de armazenamento ou de gestão, caso existam.
Estes custos correspondem exclusivamente aos custos efetivamente incorridos.
Os custos de envio e de devolução aplicáveis podem variar em função do país de destino, do tamanho do produto e da transportadora selecionada.
Pode consultar as tarifas em vigor e as condições actualizadas na secção Envios e entregas .
ANULAÇÕES E ENCOMENDAS EM TRÂNSITO
As anulações só são possíveis antes da expedição.
Uma vez entregue ao transportador, a encomenda não pode ser anulada até à sua receção.
A recusa de entrega ou a não recolha será considerada como uma devolução imputável ao cliente, sendo-lhe aplicados os custos logísticos correspondentes.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O cliente dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção para exercer o direito de retratação, exceto no caso dos produtos personalizados.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeito estado.
A Skylinecity.store pode reter o reembolso até receber o produto ou o comprovativo de entrega.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
Os produtos fabricados segundo as especificações do cliente ou os produtos claramente personalizados estão excluídos do direito de retratação.
PRODUTOS COMPLEMENTARES
Os produtos incluídos na categoria Acessórios são acessórios do produto principal e não constituem o objeto principal do contrato.
Quando são devolvidos separadamente, o cliente suporta os custos diretos da sua devolução por correio normal.
GARANTIA LEGAL
Todos os produtos têm uma garantia legal de 3 anos a contar da data de entrega.
Não estão cobertos:
- O desgaste natural do material.
- Variações inerentes à madeira (veios, tonalidades ou pequenas irregularidades naturais).
- Danos devidos a uma instalação incorrecta.
- Utilização inadequada ou exposição à humidade ou ao ar livre.
- Pancadas ou manuseamento incorreto.
CARÁCTER ARTESANAL DO PRODUTO
Os produtos são fabricados em madeira natural e podem apresentar variações inerentes ao material, tais como diferenças de grão, tonalidades ou pequenas irregularidades, que não serão consideradas defeitos mas sim caraterísticas inerentes ao produto.
UTILIZAÇÃO DO PRODUTO
Os produtos são concebidos exclusivamente para uso decorativo em interiores.
Não é garantida a sua durabilidade no exterior ou em ambientes com elevada humidade.
INSTALAÇÃO DE ADESIVOS
As colas complementares devem ser instaladas de acordo com as instruções fornecidas.
Os danos resultantes de uma instalação incorrecta, de um manuseamento incorreto ou de uma utilização em superfícies inadequadas não serão cobertos.
LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
A Skylinecity.store não se responsabiliza por danos consequentes, perdas económicas ou lucros cessantes resultantes da utilização dos produtos.
A responsabilidade máxima é limitada ao montante total pago pela encomenda.
Esta limitação não afecta os direitos legais do consumidor.
FORÇA MAIOR
A Skylinecity.store não será responsável por atrasos ou incumprimentos devidos a causas fora do seu controlo razoável, incluindo greves, problemas logísticos, interrupções no transporte ou restrições governamentais.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
De acordo com o Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os desenhos, silhuetas, imagens e conteúdos são propriedade exclusiva da Skylinecity.store e estão protegidos por lei.
É proibida a reprodução sem autorização expressa.
PROTECÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018.
Os utilizadores podem exercer os seus direitos enviando um pedido para Hello@stratumdesign.es.
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A Skylinecity.store reserva-se o direito de modificar estas condições respeitando as que estão em vigor no momento da compra.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes condições são regidas pela lei espanhola.
Em caso de litígio, as partes submeter-se-ão aos Tribunais do local de residência do consumidor.
Última atualização: 1 de janeiro de 2026