Termini e condizioni

IDENTIFICAZIONE

In ottemperanza all'obbligo di informazione, vi informiamo che questo sito web Skylinecity.store è di proprietà di:

Stratum Home SL
CODICE FISCALE: B56480692
Via Misericordia, 34
43205 Reus, Tarragona (Spagna)
Email: Hello@stratumdesign.es

OGGETTO

Le presenti condizioni regolano l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il sito web Skylinecity.store.

METODO DI PAGAMENTO

  • Visto
  • Mastercard
  • PayPal

I pagamenti vengono elaborati attraverso piattaforme sicure che garantiscono la protezione dei dati finanziari.

PREZZI E TASSE

I prezzi includono l'IVA applicabile in Spagna. Non includono eventuali tasse o imposte applicabili nelle destinazioni internazionali.

Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

PRODUZIONE SU RICHIESTA

I prodotti offerti sono fabbricati su ordinazione secondo le specifiche selezionate dal cliente.

L'avvio del processo di produzione implica la prenotazione dei materiali e delle risorse produttive.

Le richieste di cancellazione devono essere effettuate prima dell'inizio della produzione. Una volta avviato il processo, l'ordine sarà soggetto alle condizioni di annullamento stabilite nel presente documento.

SPEDIZIONI

I tempi di consegna sono stimati e possono variare per motivi non dipendenti da Skylinecity.store.

La responsabilità del prodotto viene trasferita al consumatore al momento dell'effettiva consegna.

In occasione di campagne promozionali, i tempi di consegna possono essere prolungati.

CONSEGNA IN SVIZZERA

Le consegne in Svizzera sono gestite dal servizio logistico esterno MeinEinkauf.ch.

Le condizioni di spedizione specifiche, i costi, i tempi di consegna e lo sdoganamento sono disponibili al seguente link:

Condizioni speciali tramite MeinEinkauf.ch

Skylinecity.store non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti dallo sdoganamento, dalle tasse locali o dal servizio di intermediazione stesso.

L'azienda di trasporto non effettua consegne nei fine settimana e nei giorni festivi.

IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se l'ordine non può essere consegnato per motivi non imputabili a Skylinecity.store e rimane disponibile per 10 giorni di calendario senza essere ritirato, si intende che il cliente recede dal contratto.

In questo caso, dal rimborso potranno essere detratti i seguenti importi:

  • Le spese di consegna iniziali effettive.
  • Costi effettivi di restituzione applicati dal vettore.
  • Eventuali costi logistici di stoccaggio o gestione.

Tali costi corrispondono esclusivamente ai costi effettivamente sostenuti.

Le spese di spedizione e di restituzione applicabili possono variare a seconda del paese di destinazione, delle dimensioni del prodotto e del vettore selezionato.

È possibile consultare le tariffe e le condizioni aggiornate nella sezione Spedizioni e consegne .

CANCELLAZIONI E ORDINI IN TRANSITO

Le cancellazioni sono possibili solo prima della spedizione.

Una volta consegnato al corriere, l'ordine non può essere annullato finché non viene ricevuto.

Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro saranno considerati come una restituzione imputabile al cliente, con l'applicazione dei relativi costi logistici.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha 30 giorni di calendario dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, ad eccezione dei prodotti personalizzati.

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni.

Skylinecity.store può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di consegna.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura per il cliente o i prodotti chiaramente personalizzati.

PRODOTTI COMPLEMENTARI

I prodotti inclusi nella categoria Accessori sono accessori al prodotto principale e non costituiscono l'oggetto principale del contratto.

Quando vengono restituiti separatamente, il cliente dovrà sostenere le spese dirette di restituzione per posta ordinaria.

GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti sono garantiti legalmente per 3 anni dalla consegna.

Non sono coperti:

  • Usura naturale del materiale.
  • Variazioni inerenti al legno (venature, tonalità o piccole irregolarità naturali).
  • Danni dovuti a un'installazione non corretta.
  • Uso improprio o esposizione all'umidità o all'esterno.
  • Urti o manipolazioni improprie.

NATURA ARTIGIANALE DEL PRODOTTO

I prodotti sono realizzati in legno naturale e possono presentare variazioni inerenti al materiale, come differenze di venature, tonalità o piccole irregolarità, che non devono essere considerate difetti ma caratteristiche intrinseche del prodotto.

USO DEL PRODOTTO

I prodotti sono progettati esclusivamente per uso decorativo in interni.

Non sono garantiti per la durata all'esterno o in ambienti con elevata umidità.

INSTALLAZIONE DELL'ADESIVO

Gli adesivi supplementari devono essere installati secondo le istruzioni fornite.

I danni derivanti da un'installazione non corretta, da una manipolazione errata o dall'uso su superfici non idonee non saranno coperti.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Skylinecity.store non sarà responsabile per danni conseguenti, perdite economiche o di profitto derivanti dall'uso dei prodotti.

La responsabilità massima sarà limitata all'importo totale pagato per l'ordine.

Questa limitazione non pregiudica i diritti legali del consumatore.

FORZA MAGGIORE

Skylinecity.store non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi scioperi, problemi logistici, interruzioni dei trasporti o restrizioni governative.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In conformità con il Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i disegni, le sagome, le immagini e i contenuti sono di proprietà esclusiva di Skylinecity.store e sono protetti dalla legge.

È vietata la riproduzione senza espressa autorizzazione.

PROTEZIONE DEI DATI

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti inviando una richiesta a Hello@stratumdesign.es.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Skylinecity.store si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni rispettando quelle in vigore al momento dell'acquisto.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge spagnola.

In caso di controversia, le parti si sottoporranno alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026