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MÉTHODE DE PAIEMENT

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EXPÉDITION

EXPÉDITION STANDARD PÉNINSULAIRE :

• LIVRAISON GRATUITE.

• Délai de livraison : de 4 à 7 jours ouvrables.

• EXPÉDITION PRIORITAIRE.

• Coût : 4,99 €

• Délai de livraison : de 3 à 4 jours ouvrables.

• EXPÉDITION EXPRESS.

• Coût : 8,00 €

• Délai de livraison : en 24h pour les commandes de 50 cm et en 48h pour celles de 100 cm, si la commande est passée avant 12h du lundi au jeudi.

EXPÉDITION VERS LES ÎLES BALÉARES :

• LIVRAISON GRATUITE.

• Délai de livraison : de 4 à 7 jours.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

France, Allemagne

• Coût : 10,00 €

• Délai de livraison : de 5 à 10 jours.

Autriche, Italie, Luxembourg, Pays-Bas

• Coût : 10,00 €

• Délai de livraison : de 5 à 10 jours.

République tchèque, Danemark, Pologne, Slovaquie, Slovénie

• Coût : 17,40 €

• Délai de livraison : de 5 à 10 jours.

Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Suède

• Coût : 28,29 €

• Délai de livraison : de 5 à 10 jours.

EXPÉDITION EN SUISSE :

Conditions spéciales via MeinEinkauf.ch.

 

Veuillez noter que les sociétés de transport ne livrent pas le week-end.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le service de messagerie sélectionné. Toutefois, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à Hello@stratumdesign.es et nous essaierons de le résoudre dans les plus brefs délais.

Pendant les périodes de campagnes et de promotions, les délais de livraison peuvent être supérieurs à la normale.

La date de livraison indiquée pour l’expédition est approximative.

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IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

En cas d'impossibilité de livraison, un point de retrait sécurisé sera recherché pour déposer votre colis. Si vous ne pouvez pas être présent à l'heure convenue, veuillez contacter la société de transport ou utiliser son site Web pour reprogrammer la livraison.

Après un délai de 10 jours, si votre commande n’a pas été récupérée, elle sera considérée comme annulée pour des raisons non imputables à Stratum Home SL. Tous les paiements reçus seront remboursés (sauf les frais supplémentaires liés à une méthode de livraison différente de la moins chère) sans retard indu et au plus tard dans les 14 jours.

Des frais supplémentaires de transport pourront être appliqués dans les cas suivants :

• Le destinataire a refusé la livraison.

• L’adresse est incorrecte ou obsolète.

• Le transporteur a tenté la livraison mais vous étiez absent, et le colis n’a pas été récupéré dans un point de retrait dans les 10 jours.

CONDITIONS

• Les expéditions sont réalisées via des services de messagerie.

• Les frais d’expédition incluent la TVA, mais aucun autre impôt, taxe ou droit.

• L’expédition signifie la livraison des articles à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones de livraison listées ci-dessus.

• Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards dus aux transporteurs.

RETOURS GRATUITS

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception. Veuillez envoyer un email à Hello@stratumdesign.es en indiquant les informations nécessaires pour localiser votre achat et générer une étiquette de retour.

Une fois générée, il vous suffira de déposer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Après réception du colis dans notre atelier, nous procéderons au remboursement total du montant de la commande.

Les services d’expédition prioritaire et express 24h/48h sont considérés comme des services supplémentaires et ne seront pas remboursés ; seul le montant du produit sera remboursé.

Impossibilité de livraison pour les retours

En cas d’échec de la livraison pour un retour, les mêmes conditions de livraison s'appliquent : dépôt sécurisé, contact avec le transporteur, délai de 10 jours et remboursement.

Informations importantes pour les retours :

• Les produits doivent être retournés dans leur boîte d'origine et de préférence dans leur emballage d'expédition.

• Ils doivent être correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

• En cas de dommage causé par un mauvais emballage, Stratum Home SL se réserve le droit de déduire une compensation sur le remboursement.

• Les produits personnalisés (par exemple, CityMaps) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

• Les produits complémentaires doivent être retournés uniquement par courrier postal à l'adresse fournie.

Promotions et remises :

Si des commandes bénéficiant de promotions, remises ou cadeaux sont annulées ou partiellement retournées, le remboursement sera ajusté en tenant compte de la suppression des promotions appliquées.

TAXES

Les prix incluent la TVA, mais aucun autre impôt, taxe ou droit.

FACTURATION

Pour demander une facture, veuillez envoyer un email à Hello@stratumdesign.es en fournissant le nom de votre société, votre numéro de TVA et votre adresse fiscale complète.

PRIX

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