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MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés par Stratum Design sont : Visa, Mastercard ou PayPal.

EXPÉDITION

EXPÉDITION STANDARD DANS LA PÉNINSULE :

- LIVRAISON GRATUITE.

- Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables.

- LIVRAISON PRIORITAIRE.

- Coût : 4,99€

- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables.

- LIVRAISON URGENTE.

- Coût : 8,00€

- Délai de livraison : En 24h pour les commandes de 50cm et en 48h pour les commandes de 100cm, si vous passez votre commande avant 12h00 du lundi au jeudi.

EXPÉDITION ÎLES BALÉARES :

- LIVRAISON GRATUITE.

- Délai de livraison : Le délai de livraison est de 4 à 5 jours.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

- Coût : 9,99€

- Délai de livraison : 5 à 10 jours.

- Destinations : France, Royaume-Uni, Italie, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Danemark, Slovaquie, République tchèque, Portugal et Autriche.

Veuillez noter que la société de messagerie ne livre pas le week-end.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le service de messagerie sélectionné. Toutefois, en cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse Hello@stratumdesign.es et nous essaierons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Pendant les campagnes et les promotions, le délai de livraison peut être plus long que d'habitude.

La date de livraison indiquée pour le produit à expédier est approximative.

En cas d'erreur de quelque nature que ce soit dans l'adresse indiquée ou dans toute autre partie de la commande, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse électronique qui figurera sur le site web afin de corriger cette erreur. Une fois que votre commande est prête à être expédiée ou qu'elle a été envoyée, Stratum Design ne peut pas modifier l'adresse de livraison.

Stratum Design n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison d'informations fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'utilisateur.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

S'il est impossible de livrer la commande, un point de collecte sûr sera trouvé pour la déposer. Si vous n'êtes pas présent au point de livraison à l'heure convenue, vous devez prendre contact avec la société de transport ou via son site web pour organiser la livraison. Une fois que la période de 10 jours s'est écoulée depuis que votre commande est disponible pour la livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Stratum Design, il sera entendu que vous souhaitez vous retirer de la commande et celle-ci sera résolue. En conséquence de l'annulation de la commande, tous les paiements reçus seront remboursés (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le moins coûteux) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme annulé. Les frais supplémentaires que le transport dérivé de la résolution peut impliquer vous seront facturés si la commande se trouve dans l'un des cas suivants :

- Le destinataire a refusé la livraison.

- L'adresse est erronée ou périmée. Il est recommandé de vérifier attentivement l'adresse au moment de passer la commande, s'il y a des erreurs dans l'adresse, il est important de nous contacter par e-mail afin que nous puissions la corriger.

- Le transporteur a essayé d'effectuer la livraison, mais n'a pas pu parce qu'il était absent à la maison, dans ce cas le colis sera arrangé à un point de collecte près de votre domicile, dans un délai de 10 jours le colis sera rejeté et retourné à l'expéditeur.

CONDITIONS

- Les livraisons sont effectuées par un service de messagerie.

- Les frais de livraison comprennent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, redevance, droit ou supplément.

- La livraison s'entend comme la livraison des articles à l'adresse spécifiée par le client au cours du processus de commande, en se limitant aux zones de livraison énumérées ci-dessus.

- Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par le service de messagerie.

RETOURS GRATUITS

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Pour ce faire, nous vous demandons simplement d'envoyer vos coordonnées à Hello@stratumdesign.es en indiquant les données nécessaires pour localiser l'achat et générer une étiquette de retour.


Une fois créée, il vous suffira de déposer le colis au bureau de poste le plus proche. Une fois votre colis livré et réceptionné dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande.

Les livraisons prioritaires et urgentes en 24h/48h sont des services supplémentaires, cela inclut la fabrication de tout approvisionnement en stock, ce qui prend généralement 1 à 2 jours, ce service implique d'avancer la production et l'emballage de la commande, de sorte que ces commandes sont prioritaires. Bien que le délai de livraison soit conforme aux jours ouvrables du service, le coût supplémentaire est exclu du remboursement et seule la valeur totale du produit sera remboursée.


S'il est impossible de livrer la commande, un point de collecte sûr sera trouvé pour la déposer. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, vous devez prendre contact avec la société de transport ou via son site web pour organiser la livraison. Une fois que la période de 10 jours s'est écoulée depuis que votre commande est disponible pour la livraison et que la commande n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Stratum Design, il sera entendu que vous souhaitez vous retirer de la commande et celle-ci sera résolue. En conséquence de l'annulation de la commande, tous les paiements reçus seront remboursés (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le moins coûteux) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme annulé. Les frais supplémentaires que le transport dérivé de la résolution peut impliquer vous seront facturés si la commande se trouve dans l'un des cas suivants :

- Le destinataire a refusé la livraison.

- L'adresse est erronée ou périmée. Il est recommandé de vérifier attentivement l'adresse au moment de passer la commande, s'il y a des erreurs dans l'adresse, il est important de nous contacter par e-mail afin que nous puissions la corriger.

- Le transporteur a essayé d'effectuer la livraison, mais n'a pas pu parce qu'il était absent à la maison, dans ce cas le colis sera arrangé à un point de collecte près de votre domicile, dans un délai de 10 jours le colis sera refusé et retourné à l'expéditeur.

Vous pouvez vérifier les tarifs dans la section Expédition et livraisons.

Afin de gérer efficacement les annulations et les retours de commandes, il est indispensable d'effectuer ces demandes avant de lancer le processus d'expédition. Dans le cas contraire, pour garantir leur efficacité, les colis devront être renvoyés à l'expéditeur.

Il est essentiel que, lors des retours, les produits soient dans leur boîte d'origine et, de préférence, dans leur emballage d'expédition (bien que ce dernier soit facultatif). Il est également essentiel que les articles soient expédiés de manière sûre et solidement attachés dans leurs supports de protection, tels qu'ils ont été reçus, afin d'éviter tout dommage pendant le transport. En cas de dommage, on évaluera si le produit n'a pas été correctement fixé, s'il était mal fixé à l'intérieur de la boîte ou si l'emballage n'était pas l'emballage d'origine. L'entreprise se réserve le droit d'évaluer la partie endommagée et, dans ces cas, si elle est le résultat d'une négligence dans la méthode d'expédition, le coût du remboursement sera évalué.

Les produits de la catégorie Personnalisation ou Impression CityMaps ne peuvent pas être retournés à moins qu'ils ne présentent une imperfection, car les dessins sont entièrement conçus par les clients.

Lors de l'achat de nos Skylines, nous offrons en option des autocollants complémentaires pour une installation facile et rapide sur votre mur. Veuillez noter que nous ne vendons pas les autocollants individuellement et que nous ne pouvons donc pas les expédier séparément. Si votre achat n'inclut pas les autocollants, cela signifie qu'ils ne sont malheureusement pas disponibles ou qu'ils n'ont pas été inclus dans le paquet.

Pour les autocollants en vinyle, il est essentiel de suivre les instructions de pose figurant sur le produit, car la garantie ne couvre pas une pose incorrecte, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, ni les défauts causés par l'abrasion, la négligence, les chocs, une tension inadéquate ou l'usure normale des matériaux. La garantie ne s'applique que dans les cas où le produit présente des défauts de fabrication ou arrive endommagé à cause du transport.

Le remboursement sera effectué sur le même numéro de compte et par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.

TAXES

Les prix incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, redevance, droit ou supplément.

PRIX

Les produits sont vendus au prix indiqué, qui est celui en vigueur au moment de l'achat.

VALIDITÉ

Stratum Design se réserve le droit de modifier les prix, articles, offres et autres conditions commerciales sans préavis.

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