Conditions générales d'utilisation

IDENTIFICATION

Conformément à l'obligation d'information, nous vous informons que le site Skylinecity.store est la propriété de :

Stratum Home SL
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B56480692
Rue Misericordia, 34
43205 Reus, Tarragona (Espagne)
Courriel : Hello@stratumdesign.es

OBJET

Les présentes conditions régissent l'achat des produits proposés sur le site Skylinecity.store.

MODE DE PAIEMENT

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées qui garantissent la protection des données financières.

PRIX ET TAXES

Les prix incluent la TVA applicable en Espagne. Ils n'incluent pas les éventuels impôts ou taxes applicables dans les destinations internationales.

Le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

PRODUCTION SUR DEMANDE

Les produits proposés sont fabriqués sur commande selon les spécifications sélectionnées par le client.

Le lancement du processus de fabrication implique la réservation des matériaux et des moyens de production.

Les demandes d'annulation doivent être faites avant le début de la production. Une fois le processus lancé, la commande est soumise aux conditions d'annulation énoncées dans le présent document.

LIVRAISON

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Skylinecity.store.

La responsabilité du produit est transférée au consommateur au moment de la livraison effective.

Lors de campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés.

LIVRAISON EN SUISSE

Les livraisons en Suisse sont assurées par le service logistique externe MeinEinkauf.ch.

Les conditions spécifiques d'expédition, les coûts, les délais de livraison et le dédouanement peuvent être consultés sur le lien suivant :

Conditions particulières via MeinEinkauf.ch

Skylinecity.store n'est pas responsable des coûts supplémentaires liés au dédouanement, aux taxes locales ou au service intermédiaire lui-même.

Le transporteur ne livre pas les week-ends et les jours fériés.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si la commande ne peut être livrée pour des raisons non imputables à Skylinecity.store et reste disponible dans un point de retrait du transporteur pendant la période établie par ce dernier (généralement jusqu'à 7 jours calendaires) sans être retirée par le destinataire, il sera entendu que le client résilie le contrat et que la commande sera renvoyée à l'expéditeur.

Cette situation peut se produire, entre autres, dans les cas suivants :

  • Le destinataire refuse la livraison.
  • L'adresse fournie est incorrecte, incomplète ou imprécise.
  • Les informations nécessaires à la livraison (étage, porte, bloc, escalier, numéro d'appartement ou code d'interphone) n'ont pas été indiquées le cas échéant.
  • Le destinataire n'est pas à son domicile et ne retire pas le colis au point prévu par le transporteur dans le délai imparti.

Dans ces cas, le montant à rembourser peut être déduit du montant à rembourser :

  • Les frais réels de l'envoi initial.
  • Les frais de retour réels appliqués par l'entreprise de transport.
  • Les frais logistiques ou de stockage découlant de la gestion du retour, le cas échéant.

Ces montants correspondent exclusivement aux frais effectivement supportés par Skylinecity.store.

Les frais d'envoi et de retour applicables peuvent varier en fonction du pays de destination, de la taille du produit et du transporteur choisi. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur dans la section Expédition et livraisons.

ANNULATIONS ET COMMANDES EN TRANSIT

Les annulations ne sont possibles qu'avant l'expédition.

Une fois que la commande a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée tant qu'elle n'a pas été reçue.

Le refus de livraison ou le non-enlèvement sera considéré comme un retour imputable au client et les frais logistiques correspondants seront appliqués.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Skylinecity.store peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de livraison.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou les produits nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

PRODUITS COMPLÉMENTAIRES

Les produits inclus dans la catégorie Accessoires sont accessoires au produit principal et ne constituent pas l'objet principal du contrat.

Lorsqu'ils sont renvoyés séparément, le client supporte les frais directs de renvoi par courrier ordinaire.

GARANTIE LÉGALE

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison.

Ne sont pas couverts :

  • L'usure naturelle du matériau.
  • Les variations inhérentes au bois (veines, tonalités ou petites irrégularités naturelles).
  • Les dommages dus à une mauvaise installation.
  • Utilisation inappropriée ou exposition à l'humidité ou à l'extérieur.
  • Les chocs ou une mauvaise manipulation.

CARACTÈRE ARTISANAL DU PRODUIT

Les produits sont fabriqués en bois naturel et peuvent présenter des variations inhérentes au matériau, telles que des différences de grain, de tonalité ou de petites irrégularités, qui ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme des caractéristiques inhérentes au produit.

UTILISATION DU PRODUIT

Les produits sont conçus exclusivement pour un usage décoratif intérieur.

Ils ne sont pas garantis pour durer à l'extérieur ou dans des environnements à forte humidité.

INSTALLATION DE LA COLLE

Les adhésifs complémentaires doivent être installés conformément aux instructions fournies.

Les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation sur des surfaces inadaptées ne sont pas couverts.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Skylinecity.store n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes économiques ou du manque à gagner résultant de l'utilisation des produits.

La responsabilité maximale est limitée au montant total payé pour la commande.

Cette limitation n'affecte pas les droits statutaires du consommateur.

FORCE MAJEURE

Skylinecity.store ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-exécution dus à des causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris les grèves, les problèmes logistiques, les perturbations du transport ou les restrictions gouvernementales.

RÉSOLUTION DES LITIGES

Conformément au règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs, silhouettes, images et contenus sont la propriété exclusive de Skylinecity.store et sont protégés par la loi.

Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite.

PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles seront traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et à la loi organique 3/2018.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en envoyant une demande à Hello@stratumdesign.es.

MODIFICATION DES CONDITIONS

Skylinecity.store se réserve le droit de modifier les présentes conditions en respectant celles en vigueur au moment de l'achat.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces termes et conditions sont régis par la loi espagnole.

En cas de litige, les parties se soumettront aux Cours et Tribunaux du lieu de résidence du consommateur.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026