kostenlose Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Zu diesem Zweck bitten wir Sie lediglich, Ihre Daten an Hello@stratumdesign.es zu senden, um den Kauf zu lokalisieren und ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sobald dieser erstellt ist, müssen Sie das Paket nur noch bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeben. Sobald Ihr Paket zugestellt und in unserer Werkstatt eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zurück.

Priority und dringende 24h/48h-Lieferungen sind zusätzliche Dienstleistungen, die auch die Herstellung von Vorratslieferungen umfassen, die in der Regel 1 bis 2 Tage dauern, dieser Service beinhaltet die Vorverlegung der Produktion und Verpackung der Bestellung, so dass diese Aufträge Priorität haben. Obwohl die Lieferzeit mit den Arbeitstagen des Dienstes übereinstimmt, sind die zusätzlichen Kosten von der Erstattung ausgenommen und es wird nur der volle Wert des Produkts erstattet.

Ist die Zustellung der Bestellung nicht möglich, wird eine sichere Abholstelle für die Abgabe der Bestellung gefunden. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort sein können, sollten Sie sich mit dem Transportunternehmen oder über dessen Website in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn die Frist von 10 Tagen seit der Bereitstellung Ihrer Bestellung verstrichen ist und die Bestellung aus Gründen, die Stratum Design nicht zuzuschreiben sind, nicht geliefert wurde, wird davon ausgegangen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, und die Angelegenheit wird gelöst. Infolge der Stornierung der Bestellung werden alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten Versandart ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Vertrag als storniert gilt, zurückerstattet. Die zusätzlichen Kosten für den Transport, die sich aus der Auflösung ergeben, werden Ihnen in Rechnung gestellt, wenn auf die Bestellung einer der folgenden Gründe zutrifft:

- Der Empfänger hat die Lieferung abgelehnt.

- Die Adresse ist falsch oder veraltet. Es wird empfohlen, dass Sie die Adresse sorgfältig zu überprüfen, wenn die Bestellung, wenn es Fehler in der Adresse, ist es wichtig, uns per E-Mail, so dass wir es zu korrigieren.

- Der Träger hat versucht, die Lieferung zu machen, konnte aber nicht, weil er abwesend war zu Hause, in diesem Fall wird das Paket an einer Abholstelle in der Nähe Ihres Hauses angeordnet werden, in einem Zeitraum von 10 Tagen wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurück.

Sie können die Tarife unter Versand und Lieferungen einsehen.

Um die Stornierung von Bestellungen und die Rücksendung von Paketen effizient verwalten zu können, ist es unerlässlich, solche Anfragen vor Beginn des Versandvorgangs zu stellen. Andernfalls müssen die Pakete an den Absender zurückgeschickt werden, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten.

Bei Rücksendungen müssen die Produkte unbedingt im Originalkarton und vorzugsweise in der Versandverpackung versandt werden (letzteres ist jedoch optional). Außerdem ist es wichtig, dass die Artikel sicher und fest verschlossen in ihren Schutzhüllen versandt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Im Falle einer Beschädigung wird geprüft, ob das Produkt nicht ordnungsgemäß befestigt war, ob es lose im Karton lag oder ob es sich nicht um die Originalverpackung handelte. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den beschädigten Teil zu bewerten, und in diesen Fällen, wenn es das Ergebnis der Nachlässigkeit in der Versandmethode ist, werden die Kosten der Rückerstattung bewertet werden.

Produkte, die unter die Kategorie CityMaps Personalisierung oder Druck fallen, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf, da die Designs vollständig vom Kunden entworfen werden.

Beim Kauf unserer Skylines bieten wir Ihnen optional ergänzende Aufkleber zur schnellen und einfachen Anbringung an Ihrer Wand an. Bitte beachten Sie, dass wir die Aufkleber nicht einzeln verkaufen und daher auch nicht separat versenden können. Wenn bei Ihrem Kauf keine Aufkleber enthalten sind, bedeutet dies, dass sie entweder nicht verfügbar sind oder leider nicht im Paket enthalten waren.

Bei Vinylaufklebern ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Montageanweisungen auf dem Produkt befolgen, da die Garantie nicht für unsachgemäße Montage, Missbrauch oder falsche Handhabung gilt und auch nicht für Mängel, die durch Abrieb, Vernachlässigung, Stöße, unsachgemäße Spannung oder normale Abnutzung der Materialien verursacht werden. Die Garantie gilt nur für Fälle, in denen das Produkt einen Verarbeitungsfehler aufweist oder beim Transport beschädigt wird.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Kontonummer und mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.