kostenlose Rücksendungen

Gemäß den geltenden Verbraucher- und Nutzerschutzgesetzen hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist läuft 30 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an den Waren erlangt hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine E-Mail an Hello@stratumdesign.es senden und dabei Folgendes angeben:

• Vollständiger Name
• Nummer der Bestellung
• Datum des Empfangs

Sie können auch das am Ende dieser Seite beigefügte Musterformular verwenden (die Verwendung ist nicht obligatorisch).

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss zurückgeschickt werden

• In seiner Originalverpackung.
• Ordnungsgemäß geschützt.
• In einwandfreiem Zustand.
• Ohne Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit und der Eigenschaften erforderlich ist.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise erforderlich ist.

Kosten der Rücksendung

Skylinecity.store stellt einen Weblink zur Verfügung, über den gegebenenfalls ein Rücksendeetikett erstellt werden kann.

Wenn ein solches Etikett verwendet wird, wird die Rücksendung gemäß den angegebenen Bedingungen abgewickelt.

Wenn der Kunde eine andere Versandart wählt, trägt er die direkten Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware und Überprüfung ihres Zustands erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Die Frist für die Rückerstattung beträgt höchstens 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware.

Für Express- oder Prioritätslieferungen (24h/48h) werden keine zusätzlichen Kosten erstattet, da es sich um eine bereits erbrachte Dienstleistung handelt.

Personalisierte Produkte

Gemäß Artikel 103.c des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Daher sind die Produkte, die in der Kategorie Personalisierung oder Druck von Stadtplänen enthalten sind, von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden.

Nicht-Lieferungen

Wenn die Lieferung aus Gründen, die Skylinecity.store nicht zuzuschreiben sind, nicht erfolgen kann und die Bestellung 7 Kalendertage lang zur Abholung bereitsteht, ohne dass sie abgeholt wird, wird davon ausgegangen, dass der Kunde vom Vertrag zurücktritt.

In diesem Fall werden die gezahlten Beträge zurückerstattet, gegebenenfalls abzüglich der durch die Rücksendung entstandenen Transportkosten (Verweigerung der Lieferung, falsche Adresse oder wiederholte Abwesenheit).

Sie können die Tarife unter Versand und Lieferungen einsehen.

Gesetzliche Garantie der Konformität

Für alle unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung.

Die Garantie deckt Fabrikationsfehler oder Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

Nicht abgedeckt sind:

• Natürliche Abnutzung des Holzes.
• Materialbedingte Schwankungen (Maserung, Tonalität oder kleine natürliche Unregelmäßigkeiten).
• Schäden, die durch unsachgemäße Montage entstanden sind.
• Einwirkung von Feuchtigkeit, im Freien oder unter ungeeigneten Bedingungen.
• Stöße, Stürze oder unsachgemäße Behandlung.
• Verwendung für einen anderen als den dekorativen Zweck, für den das Produkt konzipiert wurde.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung kann der Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften zwischen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung wählen.

Werbeaktionen und Teilrückgabe

Bei teilweiser Rückgabe von Bestellungen, auf die eine Werbeaktion oder ein Rabatt angewandt wurde, wird der zu erstattende Betrag gemäß den ursprünglichen Bedingungen ohne Werbeaktion neu berechnet.

Rückgabe von ergänzenden Produkten

Produkte aus der Kategorie Zubehör, wie z. B. dekorative Aufkleber oder andere Artikel, die Zubehör zum Hauptprodukt sind, können innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist widerrufen werden.

Diese Produkte sind eine Ergänzung zum Hauptprodukt und stellen nicht den Hauptgegenstand des Vertrages dar.

Werden diese Produkte getrennt vom Hauptprodukt zurückgeschickt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Aufgrund ihrer geringen Größe und Beschaffenheit muss die Rücksendung per normaler Post, ordnungsgemäß geschützt, an die Adresse erfolgen, die nach dem Rücksendeantrag angegeben wird.

Skylinecity.store stellt für diese Art von Produkten kein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn sie separat zurückgeschickt werden.

Modell-Widerrufsformular

(Nur auszufüllen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Attn: Skylinecity.store
E-Mail: Hello@stratumdesign.es

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe:

• Bestellnummer:
• Empfangen am:
• Name des Verbrauchers:
• Adresse des Verbrauchers:
• Datum:

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2026